Foire aux questions Acro'Aventures Quintal : nos réponses

Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous étaient posées. N'hésitez pas à consulter les éléments ci-dessous, les réponses que vous recherchez s'y trouvent peut-être !

  • → Y a-t-il un âge minimum pour pratiquer l’activité ? +

    L'activité est accessible à tout âge. Les moins de 5 ans devront toutefois être accompagnés dans les arbres par un adulte participant à l'activité. Tout accompagnateur d'un enfant de 0 - 5 ans devra ainsi s'acquitter d'une entrée au tarif de 15€ / personne. Pour tous les mineurs de moins de 18 ans, la présence d’une personne majeure sur site est obligatoire. Le staff du parcours se réserve le droit de refuser l'accès à l'activité à toute personne ne remplissant pas les conditions requises.
  • → Le prix d’entrée donne-t-il droit à plusieurs parcours ? +

    Nos prix sont donnés par activité choisie. Par ailleurs, différentes formules sont à votre disposition sur les pages du site internet pour étendre votre aventure.
  • → Combien de temps dure l'activité ? +

    Le temps passé dans les filets est d’environ 2h.
  • → Dois-je obligatoirement réserver (individuels) ? +

    Il est conseillé de réserver afin de vous assurer de notre disponibilité. Une pré-réservation peut ainsi être faite par vos soins, sur notre site internet ou par téléphone. Celle-ci ne sera toutefois effective qu'à retour ou confirmation de notre part. Il est donc préférable de nous contacter au minimum 24h à l'avance.
  • → Dois-je obligatoirement réserver (groupes) ? +

    Il est obligatoire de réserver dans le cadre de nos différentes formules proposées. Un acompte vous sera demandé minimum 72h à l'avance afin de bloquer votre prestation (hors mention contraire de notre part), celui-ci n'étant encaissé qu'en cas de non-respect de nos conditions générales. Au préalable, un devis vous sera proposé avec jour / heure de prestation et tarifs. Celui-ci ne pourra être validé qu'à réception de votre paiement de confirmation, marquant ainsi la validation de votre réservation.
  • → Comment fait-on pour déplacer ou annuler (individuels) ? +

    Nos parcours sont accessibles même en cas de pluie. Si vous décidiez de reporter votre venue, nous vous remercions par avance de nous avertir par mail ou téléphone le matin même au plus tard : nous tâcherons de trouver une autre date dans la mesure de nos disponibilités.
  • → Comment fait-on pour déplacer ou annuler (groupes) ? +

    Nos parcours sont accessibles même en cas de pluie. Si vous décidiez de reporter votre venue, nous vous remercions par avance de nous avertir par mail ou téléphone au minimum 24H à l'avance, nous tâcherons de trouver une autre date dans la mesure de nos disponibilités. Aucun acompte ne sera alors encaissé. Dans les cas où la prestation réservée comporte un achat de nourriture (Goûter d'Anniversaire, Apéro Party, etc), les annulations ou déplacements doivent être confirmés au minimum 72H à l'avance.
  • → Faut-il une tenue vestimentaire spécifique ? +

    Une tenue de sport est recommandée avec chaussures fermées sans crampons, couvrant au minimum talons et orteils (crocs, tongs, sandalettes ne sont pas autorisées). Pantalons et manches longues conseillés. Les lunettes doivent être attachées, foulards et bijoux retirés. Un service de consigne vous sera proposé gratuitement pour vos effets personnels (nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol).
  • → Qu'est-ce qu'un briefing de sécurité ? +

    Toutes les consignes de sécurité relatives aux différentes activités vous sont systématiquement présentées avant leur pratique afin de vous permettre une évolution en autonomie sur les activités. Nous vous remercions par avance d'y être attentif. En cas de non-respect des consignes, nous n'assurons aucune responsabilité et nous nous réservons le droit d'exclure le ou les participants (ce qui sera également le cas en cas de comportement non compatible avec l'esprit des activités ou qui présenterait une gêne au bon fonctionnement et à la sécurité comme l'ébriété, une forte agitation, des dégradations volontaires).
  • → Suis-je obligé d'accompagner mes enfants dans les arbres ? +

    Nos filets étant entièrement sécurisés, les participants de plus de 5 ans peuvent évoluer dans l’activité seuls et en autonomie. Nous préconisons simplement la présence dans l'enceinte du parc d'un adulte au minimum pour 8 participants mineurs (moins de 18 ans), celui-ci pouvant rester au sol et ainsi surveiller les jeunes dans nos activités. Les moins de 5 ans devront toutefois être accompagnés dans les arbres par un adulte participant à l'activité. Tout accompagnateur d'un enfant de 0 - 5 ans devra ainsi s'acquitter d'une entrée au tarif de 15€ / personne.
  • → Est-il possible de suivre les participants depuis le sol ? +

    Les piétons sont autorisés à circuler sur les chemins balisés s'ils accompagnent des participants à cet effet. Ils devront cependant respecter la signalétique décrite lors du briefing de sécurité (leur présence y étant acceptée et préconisée). En cas de problème, ils pourront également prévenir le personnel identifiable Acro'Aventures. Il est par ailleurs interdit de fumer en forêt. Les chiens doivent également être tenus en laisse.
  • → Les opérateurs suivent-ils les participants ? +

    Les opérateurs du parc effectuent des tours de surveillance pendant que les participants évoluent en autonomie. Ils veillent ainsi au bon déroulement de votre activité et peuvent être amenés à venir vous aider en cas de difficulté.
  • → Quel système de sécurité avez-vous dans votre parc ? +

    Nous utilisons des filets de sécurité vous permettant d'évoluer sur notre activité en toute sérénité.
  • → En cas d'orage, comment cela se passe-t-il ? +

    Les opérateurs du parc peuvent être amenés à intervenir en cas de météo défavorable (orage, pluie intense, fort vent) pour vous aider à sortir de l’activité le plus rapidement possible et en toute sécurité. L'activité sera alors suspendue temporairement et pourra être reprise uniquement en cas de conditions plus clémentes. Dans le cas inverse, un bon vous sera remis pour une utilisation ultérieure si cela intervient moins d'une demi-heure après votre départ.
  • → Quelles sont les conditions de remboursement ? +

    Des remboursements peuvent être effectués dans les cas suivants : (1) Vous renoncez à l'activité suite au briefing de sécurité pendant lequel vous ne vous êtes pas senti capables physiquement et/ou moralement d’évoluer correctement et en autonomie sur l’activité. (2) Vous venez d’entrer dans la structure mais ne vous sentez plus capable physiquement et/ou moralement de continuer votre aventure aux premiers pas dans les filets. Dans les autres cas (orage notamment), un bon vous sera remis pour une utilisation ultérieure si cela intervient moins d'une demi-heure après votre départ.
  • → Pouvons-nous utiliser notre entrée sur plusieurs jours ? +

    Nos entrées ne sont valables que pour une journée. Il est donc possible d'effectuer une pause (toilettes, boissons) mais toute sortie de notre site sera définitive.
  • → Acceptez-vous les chèques vacances ? +

    Nous acceptons les chèques vacances sur l'ensemble de nos prestations dont Snack mais ne rendons pas de monnaie sur ce type de règlement.
  • → Peut-on payer avec une carte bancaire ? +

    Le paiement peut être fait sur place en liquide ou par carte de crédit. Seule l'American Express n'est pas acceptée.
  • → Est il possible d’emmener son pique-nique ? +

    Une zone est aménagée pour pique-niquer (des poubelles sont à votre disposition).
  • → Peut-on se restaurer sur place ? +

    Nous disposons sur place d’un point de vente de boissons (cannettes, café, thé, chocolat) et de friandises (gâteaux, compote, chips…).
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Ouvert tous les jours dès 10h, dernier départ 17h15; fermeture 19h
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